Soluções de IA para atendimento ao cliente
A melhor solução de IA para organizações de suporte que precisam automatizar o encaminhamento de tickets, fornecer assistência em tempo real aos agentes, otimizar as pontuações de satisfação do cliente (CSAT), gerenciar bases de conhecimento e transcrever chamadas desde o primeiro dia. Conecte seu Zendesk, Freshdesk e ferramentas existentes — sem contratações extras, sem programação, sem nuvem pública. Um sistema de IA pronto para conformidade com mais de 15 módulos de suporte integrados. Dados confidenciais de clientes permanecem seguros em seu próprio servidor de IA privado.
prontos desde o primeiro dia
mensais de IA por US$ 0
&instalado localmente
Soluções de IA para atendimento ao cliente
Conheça a melhor solução de IA para atendimento ao cliente — Assista à demonstração completa
2 minutos. Sem enrolação. Veja as ferramentas reais de IA para atendimento ao cliente, módulos reais e respostas reais da IA a partir dos seus documentos de suporte — rodando 100% no local.
Gostou do que viu? Deixe-nos mostrar como essa solução de IA funciona para sua organização.
Solicite uma demonstração gratuitaPor que as organizações de suporte escolhem a IA da Zanus
O que muda quando sua IA é executada dentro da sua organização de suporte
As organizações utilizam a Zanus AI como sua solução de IA completa para fluxos de trabalho de atendimento ao cliente — substituindo assinaturas SaaS caras, protegendo dados confidenciais de clientes com uma arquitetura pronta para conformidade e automatizando fluxos de trabalho diários de suporte com um sistema de IA privado que opera inteiramente em sua própria rede.
Reduza os custos mensais com software
Elimine sua pilha de SaaS de suporte — Zendesk, Five9, ferramentas de controle de qualidade, plataformas de base de conhecimento e aplicativos de gestão de força de trabalho — com um único sistema de IA privado desenvolvido para atendimento ao cliente.
Mantenha os dados dos clientes privados
Registros de interação com o cliente, gravações de chamadas, histórico de tickets e comunicações internas permanecem dentro da sua organização. A arquitetura pronta para conformidade com TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS suporta implantações com isolamento físico — dados confidenciais de clientes nunca saem da sua rede.
Sem taxas por usuário
Dê acesso a todos os agentes, supervisores, analistas de controle de qualidade e líderes de equipe sem pagar a mais por cada licença, posto ou departamento. Um único sistema, uso em toda a empresa.
Automatize os fluxos de trabalho de suporte
Gerencie o encaminhamento de tickets, o acompanhamento de SLAs, o gerenciamento de escalonamentos, pesquisas de satisfação do cliente e a geração de respostas automaticamente, para que sua equipe possa dedicar mais tempo a interações de alto valor com os clientes.
Funciona na sua rede, 24 horas por dia, 7 dias por semana
Fundamental para o atendimento ao cliente — sua IA continua funcionando dentro do seu ambiente local, sem depender da qualidade da internet, de plataformas externas ou do tempo de atividade da nuvem. Os sistemas essenciais para o suporte permanecem operacionais 24 horas por dia.
Não é necessária equipe de TI
A Zanus AI foi projetada para gerentes de suporte, não para departamentos de TI. Implemente-a, conecte seus sistemas, carregue os artigos da sua base de conhecimento e comece a usar a IA em toda a sua organização de suporte — rapidamente.
Ferramentas de IA para atendimento ao cliente
Soluções reais de IA para atendimento ao cliente — criadas para equipes de suporte
Veja como as organizações de suporte utilizam ferramentas de IA para automatizar o encaminhamento de tickets, a assistência aos agentes, a gestão do conhecimento, o contato com o cliente e o monitoramento da qualidade — a melhor solução de IA para equipes que buscam resultados sem complexidade.
Assistência em tempo real aos agentes
A IA fornece aos agentes sugestões de respostas, artigos de conhecimento relevantes e histórico do cliente durante interações ao vivo — economizando tempo e melhorando a resolução no primeiro contato.
Encaminhamento e priorização automatizados de tickets
A IA encaminha os tickets recebidos para a equipe certa, atribui prioridade com base nas regras do SLA e escala automaticamente — mantendo sua fila organizada e os tempos de resposta baixos.
Base de conhecimento e autoatendimento
Armazene artigos de suporte, documentação de produtos e guias de solução de problemas em um único sistema pesquisável, ao qual toda a sua equipe e seus clientes podem acessar de forma instantânea e segura.
Chatbot com IA para Suporte ao Cliente
Responda às perguntas dos clientes, forneça atualizações de status, lide com solicitações comuns e crie tickets usando sua própria base de conhecimento — 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem expor dados confidenciais dos clientes.
Transcrição de chamadas e análise de sentimentos
Transcreva chamadas em tempo real, analise o sentimento e obtenha insights de qualidade para treinamento e conformidade — tudo processado localmente em seu servidor de IA privado.
Pesquisas de satisfação do cliente e engajamento
Crie pesquisas pós-interação, campanhas de acompanhamento e ações proativas de engajamento sem depender de ferramentas externas — a IA gera conteúdo pronto para o público, alinhado com a sua marca.
Como funciona
Como a IA Privada funciona para organizações de atendimento ao cliente
Quer saber como usar a IA na sua equipe de suporte? Três passos simples. Sem programação. Sem dependência da nuvem. Sem necessidade de equipe interna de TI. A Zanus AI vem pré-configurada — a solução de IA mais acessível para equipes de suporte que querem começar a usar IA em dias, não em meses.
Conecte-se à sua rede
Conecte o servidor Zanus AI à rede do seu escritório com um único cabo. Basta conectar e pronto — sem implantação complexa, sem configurações de rack, sem custos de TI.
Carregue a base de conhecimento e conecte os sistemas
Carregue artigos da base de conhecimento, procedimentos de suporte, políticas de escalonamento e documentos de perguntas frequentes e, em seguida, conecte seu Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud e outras ferramentas de helpdesk. O Zanus AI recebe e processa automaticamente os dados recebidos, de modo que funciona com seus fluxos de trabalho de suporte existentes, em vez de interrompê-los.
Comece a usar IA em toda a sua organização de suporte
Sua equipe de suporte pode usar imediatamente a IA para gerenciamento de tickets, assistência a agentes, contato com clientes, automação de fluxos de trabalho, comunicação interna e muito mais — tudo dentro do seu próprio ambiente privado e em conformidade com as normas.
IA na nuvem x IA privada
IA na nuvem x IA privada para organizações de atendimento ao cliente
Procurando a melhor IA para atendimento ao cliente? Ferramentas de IA na nuvem geram custos mensais, enviam dados confidenciais de clientes para servidores externos e cobram mais à medida que sua equipe cresce. Uma solução de IA privada para suporte oferece uma arquitetura pronta para conformidade, maior privacidade e valor previsível a longo prazo.
| Recursos | IA na nuvem (GPT, Copilot, etc.) | Sistema de IA Privada da Zanus |
|---|---|---|
| Privacidade dos dados do cliente | ✗ Dados confidenciais dos clientes enviados para servidores externos | ✓ 100% no local — os dados de interação com o cliente nunca saem |
| Custo mensal | ✗ US$ 30–US$ 75/usuário/mês por ferramenta | ✓ Compra única, uso ilimitado |
| Funções de suporte integradas | ✗ Uma ferramenta por assinatura | ✓ Mais de 15 módulos em um único sistema |
| Limites de usuários | ✗ Preço por licença — os custos aumentam | ✓ Número ilimitado de membros da equipe sem custo adicional |
| Treinado com seus dados de suporte | ✗ Limitado — risco de exposição de dados | ✓ Treinados com base nos seus documentos de forma privada |
| Dependência da Internet | ✗ Requer conexão à Internet para cada consulta | ✓ Funciona offline na sua rede |
| Limites de uso | ✗ Cobrança de excedentes em caso de alto volume | ✓ Consultas ilimitadas, sem taxas extras |
| Conformidade com governança de dados | ✗ Requer acordos de proteção de dados (DPAs), os dados ainda saem das instalações | ✓ Isolado fisicamente, no local — em conformidade por padrão |
O que está incluído — Mais de 15 módulos, sem custo adicional
Tudo o que sua equipe de atendimento ao cliente precisa para operar com mais inteligência
Estas são as ferramentas de IA para atendimento ao cliente que substituem toda a sua pilha de SaaS. Cada módulo vem pré-instalado e pronto para uso desde o primeiro dia. Sem complementos, sem plug-ins, sem preços por recurso — a solução de IA mais completa para organizações de suporte disponível atualmente.
Chat de IA Privado — Totalmente Seguro
Faça perguntas sobre o histórico de tickets, registros de clientes e métricas de suporte — obtenha respostas instantâneas a partir de seus próprios dados privados, não da internet. Vários modelos de IA, sem taxas de token, totalmente seguro no local.
Geração de documentos e relatórios
Modelos de resposta, relatórios de escalonamento, resumos de controle de qualidade e documentos de conformidade — a IA os redige usando seus modelos e a voz da empresa. Revise, aprove, envie.
Agendamento de agentes e equipe
A IA gerencia os turnos dos agentes, envia lembretes, aloca capacidade e equilibra as escalas entre as equipes de suporte. Chega de falta de pessoal ou janelas de cobertura perdidas.
Aproximação e acompanhamento do cliente
Pesquisas de satisfação do cliente, sequências de acompanhamento, contato proativo e comunicações com o cliente — a IA cria conteúdo pronto para o público, alinhado com a sua marca. Não é necessária nenhuma ferramenta de contato separada.
Chatbot no site
Implemente um chatbot de IA treinado com a SUA base de conhecimento de suporte. Ele responde às perguntas dos clientes, lida com solicitações comuns e cria tickets — suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Agentes de IA
Crie assistentes de IA especializados para funções específicas — um agente de triagem de tickets, um agente de gerenciamento de escalonamento, um agente de curadoria de conhecimento — cada um treinado com dados e fluxos de trabalho de suporte relevantes.
Gerenciamento de tickets e casos
Gerenciamento de tickets com IA, com priorização automática, acompanhamento de SLA e coordenação entre equipes. Substitua sua assinatura de sistema de tickets por um sistema que realmente pensa.
Acompanhamento e otimização de SLA
A IA monitora cada ticket em relação às metas de SLA, sinaliza violações antes que elas ocorram, sugere correções e gera relatórios de desempenho — mantendo todos os compromissos de suporte em dia.
Comunicação em equipe
Chat de equipe criptografado com assistência de IA integrada. Coordene escalações, compartilhe arquivos e colabore em tickets complexos — sem que um único byte de dados do cliente saia da sua rede.
Gerenciamento de acesso da equipe (RBAC)
Agentes, supervisores e analistas de controle de qualidade têm seu próprio login seguro com permissões baseadas em funções. Líderes de equipe, gerentes e administradores veem apenas o que precisam. Adicione usuários — o custo nunca muda.
Integração com Helpdesk (Zendesk, Freshdesk e outros)
Integre-se com Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, NICE CXone e outros sistemas de helpdesk via API. A IA da Zanus adiciona inteligência — sem necessidade de substituir o sistema existente.
CSAT e KPIs de qualidade
Defina metas de CSAT, monitore o desempenho dos agentes e gere relatórios de controle de qualidade. A IA destaca o que precisa de atenção e acompanha as métricas de qualidade em toda a sua equipe de suporte sob demanda.
Automação de fluxos de trabalho
Configure fluxos de trabalho que sejam acionados automaticamente — encaminhamento de tickets, gatilhos de escalonamento, respostas automáticas e alertas de SLA. A IA cuida disso para que seus agentes não precisem se preocupar.
Conectividade via API
Conecte a IA da Zanus a qualquer sistema de atendimento ao cliente — importe dados, exporte resultados e acione ações em todas as plataformas. Crie automações que conectem sua central de atendimento, CRM e tudo o que você já utiliza.
Integração e treinamento de agentes
Novos agentes aprendem procedimentos de suporte, políticas de escalonamento e ferramentas por meio de treinamento orientado por IA. Reduza o tempo de integração de semanas para dias — treinamento consistente, sempre.
Todos os módulos acima estão incluídos — sem complementos, sem atualizações, sem taxas ocultas.
Veja todos os módulos em uma demonstração ao vivoTecnologia premiada
Reconhecida nos maiores eventos de tecnologia do mundo
A Zanus AI foi selecionada, testada e premiada por jurados independentes na CES, ISE e outras exposições globais de tecnologia — competindo contra milhares de soluções empresariais.
CES 2026 — Vencedor do TechRadar PRO
ISE 2026 — Software de automação TNT
ISE 2026 — Melhor da Exposição
ISE 2026 — Componente TNT
Profissionais de tecnologia conhecendo a Zanus AI ao vivo em uma feira de 2026
O sistema completo
Uma solução de IA. Todas as ferramentas de suporte. Sem assinaturas.
Este é o sistema operacional completo da Zanus AI — todas as ferramentas de IA de que sua equipe de atendimento ao cliente precisa, visíveis em uma única interface. A melhor solução de IA para equipes de suporte que desejam uma plataforma acessível e pronta para conformidade, em vez de dezenas de assinaturas caras na nuvem.
pré-instalados
sem custo extra
única
— funciona offline